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商家对“坏心投诉”的“警惕”值得醉心。

“咱们接管法则部门的监督处理，不接管奇迹打假东说念主的坏心投诉。”

这话出自湖南长沙的蛋糕店商家。据潇湘晨报报说念，近日，长沙多家蛋糕店发现，又名张姓男人在店内现场或外卖购买鲜花蛋糕后，向市集监管部门投诉举报蛋糕的食物安全问题，原理均是“蛋糕上点缀了不可吃的东西，违犯食物安全法”。汗漫12月4日，至少有20家店碰到了相似情况，有的商家也曾谐和转账给张某。

从部分商家选择谐和看，蛋糕上放鲜花或许确有问题。报说念征引长沙市食物药品监督科罚局责任主说念主员的说法，在蛋糕上的配饰物要合乎食物琢磨居品的条款，况兼标注不可食用的指示，尽到商家的指示义务。

但一些商家并未实际上述义务。有蛋糕店主称，被张某投诉后，市集监管东说念主员“让我跟他私了，因为我拿不出鲜花是属于可食用的讲明注解”。可见，之是以被投诉，是因为确有问题被张某“收拢”了。

这样看，当地蛋糕领域食物安全存在缺陷，而张某的举报对于弥补缺陷，确保该领域的食物安全，是有积极作用的。

不外，在承认积极作用的同期，商家和公众对张某主不雅动机的质疑也不可藏匿。

针对商家称我方是奇迹打假东说念主，张某给以否定，“我买了东西珍藏我个东说念主权益”。但张某购买蛋糕并投诉的蛋糕店有至少20家，投诉原理均是“蛋糕上点缀了不可吃的东西”，并以此向商家索赔，指向和筹谋明确，果真更像奇迹打假东说念主而非平常浮滥者。

其与商家交涉进程，更是让东说念主嗅觉出一些异样。蛋糕店主李先生接管记者采访称，“投诉后他说，要么就被关联部门罚金，要么你就拿出你的赤心，‘你说个数，陶然了我就撤消关联部门的投诉’。” 如若李先生所说属实，用如斯款式与商家还价还价，张某的投诉简略也曾超出正常维权的鸿沟。

诚然，这些仅仅一方说法，张某的投诉是否出于“坏心”，出于多大的“坏心”，需要关联部门进一步探听给出论断。但商家对“坏心投诉”的“警惕”值得醉心。脚下，奇迹打假也曾成为一门交易， 一些奇迹打假东说念主收拢商品和作事的瑕玷高额索赔，被“围猎”的商家苦不可言。

“咱们接管法则部门的监督处理，不接管奇迹打假东说念主的坏心投诉”，商家为什么要这样说？因为被法则部门监督、处罚，处罚款式、金额，法律限定得很明确，承受的代价可料念念，但被奇迹打假东说念主盯上，付出的代价却有很大不祥情趣。

由于对张某投诉走向的预期不同，被投诉的20家蛋糕店收受了不同冒昧款式：有的选择谐和，“我赔了他700元”；有的则“一直莫得服软”。

谐和是当事东说念主的权益，除非违犯强制性法律法式，比如一方涉嫌敲诈，不然妥协在法律上是灵验的。特别需要指示的是，法律为“顽抗软”提供了有劲保险。

本年8月，《最妙手民法院对于审理食物药品贬责性抵偿纠纷案件适用法律多少问题的解释》发布并握行。其中限定，对奇迹打假东说念主涉嫌敲诈敲诈、失误诉讼等积恶积恶步履，照章根究法律攀扯直至处分。在这一事件中，如若被投诉商家以为张某投诉、索赔进程中有敲诈敲诈等积恶步履，不错集结左证向关联部门响应。

需明确的是，在保险食物药品安全方面，公民举报是蹙迫举措。《中共中央、国务院对于深刻立异加强食物安全责任的主张》对运动投诉举报渠说念、落实举报奖励轨制、加强对举报东说念主保护作念了明确限定。但举报也应照章、依规进行。基于此，在这一事件中，关联部门将如何评判张某的举报步履，备受公众蔼然。

撰稿 / 李曙明（法律责任者）开云kaiyun官方网站