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近期，

多位市民向“新民帮侬忙”反馈，

乘坐出租车时，

上海民众交通卡

（简称“交通卡”或“公交卡”）

被部分驾驶员“阻隔使用”。

交通卡为何遭拒？

这么的作念法是否违章？

连日来，

新民晚报记者伸开造访。

搭车支付

用卡被拒

市民毛老伯本年75岁，据其所述，10月7日，他和爱东谈主乘坐飞机从日本抵沪，晚上7时多，在浦东海外机场T2航站楼列队等候出租车。“阿拉背着大包小包，问了好几位出租车驾驶员是否袭取交通卡付款，王人被阻隔。”他说，驾驶员们各有原理，有的说机器坏了，有的说怕卡读不出，还有的径直说“不”。临了简直莫得观点，他们只得坐上一辆对交通卡说“不”的出租车，承诺用手机付款。

“当今无论是大的出租车公司，还是其他小公司，不少驾驶员王人这么。”毛老伯告诉记者，小辈怕他们不舍得费钱打的，成心规画了几张交通卡。他和老伴年事大了，往往去病院就医，往复乘坐出租车时，就但愿使用交通卡付费，但遇到能用交通卡结算的出租车并未几，到当今交通卡内的余额也没若何减少。

毛老伯合计驾驶员拒断交通卡，削减了交通卡的使用畛域，也给许多不太会使用支付宝、微信支付的老东谈主带来未便。为此，他曾经屡次向有关部门发出过诉求。记者从12345市民劳动热线了解到，平台也往往收到对于出租车驾驶员拒断交通卡的回电。

乘客在铁路虹桥站列队等候乘坐出租车

新民晚报记者 陈浩 摄（下同）

已有章程

不得阻隔

据上海民众交通卡股份有限公司官方网站信息，交通卡在“民众交通”方面的用卡畛域包括：公交、地铁、出租、轮渡等，此外皮高速公路和旅游集散中心也能使用。

而在上海出租汽车行业，交通卡原应享有“不得阻隔”的支付地位。《上海市民众交通卡护士观点（革新）》章程，本市民众交通器具的运营单元或其责任主谈主员不得阻隔捏卡东谈主使用民众交通卡；《上海市出租汽车计价器使用护士章程》也明确：乘客用搭车卡支付车资的，驾驶员不得阻隔使用。

记者随即选拔了几辆不同公司的出租车，在车内王人看到“乘客应知”中有明确指示：驾驶员阻隔民众交通卡的，乘客可拒付车资。‌记者了解到，“乘客可拒付车资”有不悯恻况：一是出租车读卡器出现故障，导致交通卡“读不出”，乘客只需支付扣除起步费后的其他部分车资。这一章程出自《上海市出租汽车计价器使用护士章程》：“智能卡读写器发生故障，使用搭车卡的乘客可按计价器显露金额扣除起步费后的余额支付车资”；二是司机主不故旧意拒断交通卡，乘客不错拒付本次谮媚用度。这也与《上海市民众交通卡护士观点（革新）》的章程吻合。

出租车内张贴的《乘客应知》

那么，司机“开门见山”拒断交通卡，执行并未完成载客，莫得产生车资，这种情形又该如何认定？对此，出租汽车公司之间存在一定“争议”。

有的出租汽车公司默示，这种情况属拒载，处罚方法较为严厉。一次查实，公司里面会对驾驶员约谈和告诫；二次查实，护士部门可依据章程，撤销驾驶员营运天禀，公司也会跟进处罚，甚而赐与解雇。

而另一说法是，这种当作失当，但并非拒载，驾驶员阻隔的只是“一种支付方式”，是以只是会按“违章”处罚。

上海市交通委员会则向记者反馈，对于驾驶员阻隔乘客使用交通卡支付车资的气候，咫尺法律规定莫得明确的处罚依据。

很怕吃力

更怕损失

那么，驾驶员又为何要拒断交通卡呢？记者采访了又名出租车驾驶员刘师父，他说“很怕吃力，更怕损失”。

刘师父讲，曩昔不少同业跟他提过，不心爱乘客使用交通卡支付车资，有的甚而明确阻隔。原因是，乘客用交通卡支付的车资，并不径直到出租汽车公司，而是要在交通卡公司“转上一圈”。不但盘活费时，还容易出错，让驾驶员利益受损。“我亲目击到有驾驶员为了交通卡用度出错的事，与公司发生争执。几个月前，我启动将每一笔乘客使用交通卡支付的票据相聚整理起来。”

记者看到，在刘师父的一份“驾驶员营收明细”表中（策画周期为7月26日至8月25日），含有一笔436元的“公交卡”（即交通卡）用度。这笔金额标明，在该统计周期内，乘客通过交通卡支付的车资总和是436元，这笔钱执行已通过交通卡公司转账到出租汽车公司。“但执行上，这笔用度不是436元，而应该是542元。”刘师父说，他就地向公司财务东谈主员出示了一张张使用交通卡支付的搭车发票。公司承认漏算，补上106元。至于为何会“漏算”，只确认说漏掉了2笔车资。

而到了8月26日至9月25日这个周期，刘师父又被漏算了49元。公司查询后确认，有一笔车资还未反馈到账上。“如若我不自查的话，岂不是烦闷其妙损失了！”9月26日至10月25日周期，他的“公交卡”一项终于“平账”了。

读卡不顺

到账出错

采访中，出租汽车公司则指出：率先，的确有部分交通卡因多样原因可能无法读取。有一款寰球联网的红色交通卡刚推出，末端建树读取卡移时，需有关软件和左券支撑，故车载末端建树需要升级。但升级不是一蹴而就，而是渐次进行的，这导致部分驾驶员发现，一段时刻内交通卡不可获胜读取。诚然其后跟着末端建树完成升级，基本摒除了这一气候，但驾驶员仍惦记还会遇到“卡读不出”的情况。

在多个版块的交通卡中，曾有大要2个版块的红色交通卡“读不出”（但不影响在公交车、地铁、轮渡上的运用）。也有一些交通卡因落伍、故障、消磁等原因不可被识别。时于本日，部分交通卡读不出的概率仍然存在。由于惦记交通卡“读不出”会遭投诉，有的驾驶员自备交通卡“自查”读卡器是否平常，有的驾驶员则索性提前阻隔乘客刷交通卡。

其次，部分出租车驾驶员惦记利益受损。乘客使用交通卡付费，而驾驶员营收被“漏算”的可能性确乎存在。其推崇花样为：乘客付款记载并未如实反馈到公司账上，即公司这边莫得看到乘客刷卡，但交通卡却显露获胜刷卡的记载。到账出错后，这笔用度就淹留在了交通卡公司。出租车公司露面疏通查对后，才不错“算了了”。

“漏算”是若何发生的呢？一是驾驶员操作偏差，以为获胜刷取交通卡，执行未获胜；二是当信号欠安，建树故障时，刷卡获胜，但来去记载未如实作出反馈；三是驾驶员每次出车营运时，需插入司机卡，适度营运时关闭计价器上传数据，如若有的驾驶员莫得实时上传数据（卓绝48小时），会增多交通卡公司的统计压力，增多漏算的可能性。

此外，交通卡刷卡款项到账慢，亦然原因之一。

高度爱重

商议相助

记者了解到，民众出租约6500辆营运车辆，按1辆车1天营运15单策画，1辆车1周105单，驾驶员默示“1周差未几只遇到2单是通过交通卡支付的”。强生出租约7000辆营运车辆，1周营运约10万单，使用交通卡支付的单数只占2%驾御，波及交通卡的投诉的概率更低。“公司一周大略只接到一二起。”

诚然咫尺使用交通卡支付车资的比例不高，但它像现款支付不异，是正规、合理的支付方式，应该取得支撑保险。上海市交通委员会回复称，驾驶员正确操作计价器建树对交通卡扣费后，计价器上将显露交通卡的卡内余额，同期，发票及存根上均显露交通卡卡号及刷卡前后余额。驾驶员可通过发票存根核验是否扣款获胜，如对公司账目存在疑议，也可捏存根向出租车公司及交通卡公司查对校验。若有驾驶员不肯使用计价器，乘客可拨打12345市民热线或拨打出租车所属企业热线电话，企业核实后将酌情护士。

交通卡公司与营运企业结算车资存在一定时候周期，导致部分驾驶员更倾向率领乘客使用扫码转账或线上支付方式。对此，市交通委称，他们高度爱重市民诉求，近期将召集交通卡公司、出租汽车行业协会等，针对结算周期长等问题商议相助。同期，后续护士部门将加强对出租汽车企业和从业东谈主员的宣传和率领，进一步法式行业有序发展。

新民晚报原创稿件

记者：陈浩

剪辑：李争 周春晟