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　　着手：财联社

　　跟着AI技巧普及，多地中小银行不绝上线智能外呼系统。

　　10月13日，顺德农商行发布公告称，自2025年10月13日起，该即将启用0757-28695943、0757-28695976号码为个东谈主铺张贷款业务的智能外呼作事号码。顺德农商行暗意，此举主要为了向用户提供更专科、更浮浅的客户作事及相宜用户的金融家具作事。

　　财联社记者防御到，此前，惠州农商银行、德庆农商银行、始兴农商银行、沅江农商银行等多地银行也公告启用智能外呼系统。

　　上述银行多属于三四线城市的地点银行。多家银行暗意，智能外呼作当事者要用于催收催缴、风险适度、营销推介等方面。

　　10月13日下昼，财联社记者就启用智能外呼一事向顺德农商行方面换取寻求了解更厚情况，但截止发稿未获复兴。

　　多地中小银行上线智能外呼系统

　　公开贵寓线路，近期多地中小银行不绝上线智能外呼系统。除了本日公告的顺德农商行，其他多地银行也在近期通告上线同类功能。

6月11日，德庆农商银行公告称，为进一步普及作事质料，优化用户体验，我行专揽智能外呼开展客户作事，外呼业务规模主要包括催收催缴、风险适度、业务提醒、营销推介、客户热心、阛阓探询等。

5月20日，始兴农商银行公告称，为进一步普及作事质料，优化用户体验，我行上线了智能外呼平台。外呼业务规模主要为还款提醒、贷款业务回拜、过期还款催收、新开户回拜、完善客户信息提醒等。

5月13日，惠州农商银行公告称，为进一步普及作事质料，优化用户体验，我行启用智能客服外呼作事。惠州农商行暗意，智能外呼仅提供提醒及必要信息核验作事，包括账户风险适度、业务提醒、营销推介、客户热心、阛阓调研、引申还款义务等事项，不涉过头他无关履行，并公布了多达24个智能外呼号码。

　　据了解，智能外呼系统在银行业的使用并不鲜见，此前多家上市银行财报中均有说起。从公开信息来看，连年来AI智能应用有往中小银行普及趋势。

　　财联社记者防御到，此前有业内东谈主士指出，AI技巧的普惠化正在成为刻下银行业智能应用快速普及的推能源。

　　中国工商银行首席技巧官吕仲涛在本年9月的“2025上海大家金融・资管年会”上暗意，作陪DeepSeek R1的出现，刻下大模子生态已迈入“开源普惠期”，且呈现出模子万能化、技巧普惠化、应用全面化、翻新全民化的权臣特征，让“银行业智能应用迎来新发展机遇”。

　　业内称有助于银行降本增效

　　据了解，金融业招呼类作事一直属于东谈主员密集型业务。从业务层面来看，刻下银行上线的智能外呼系统也主要用于业务提醒、营销推介以及催收催缴等方面，亦然银行的高频外呼业务范畴。

　　针对将东谈主工智能技巧应用到东谈主员密集型的外呼业务范畴，业内深广以为称此举有助于银行方面的降本增效。

　　有股份行干系东谈主士本日告诉财联社记者，“相较于传统的东谈主工外呼时势，现在行业更多采纳‘东谈主+机协同’时势”，即由智能机器东谈主按建设的并发席位批量拨打客户电话，精确诡计座次适意时候，自动提前拨号并过滤无效号码，将接通的客户电话自动分派东谈主工座次的外呼作事战略。

　　上述东谈主士进一步暗意，通过“该时势可大幅普及座次职责恶果，减少无效招呼时候”。

　　中小银行亦然如斯。本年4月，沅江农商银行上线AI智能外呼系统。沅江农商银行自后撰文暗意，本次启用的AI智能外呼系统维持60个通谈日均五千余次并发招呼，较传统东谈主工回拜恶果普及近20倍，有用措置了审计抽样障翳面不及、东谈主工回拜恶果低等痛点。

　　不外，财联社记者防御到，在银行智能应用普及、降本增效同期，也在带来争议。德勤中国金融作事业扣问中心近日呈报指出，尽管东谈主工智能技巧有望裁汰老本和提高恶果，但也激励对过度依赖技巧和潜在信息罗网担忧。

　　而针对部分银行采纳AI电话进行“轰炸式”营销推介自得，资服气用卡扣问东谈主士董峥指出，刻下巨额银行仍固守“广撒网”式的电话营销战略，这种衰退精确性的作念法经常避人耳目。

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